Refund Policy

1 退款适用范围
服务一经正式交付、开通或开始执行，订阅类、定制类服务费用原则上不予退款。仅因我方技术故障、操作失误导致服务完全无法履约，用户可申请退款。

2 退款申请时限
用户需在服务开通后 7 个自然日内提交退款申请，超出时限将不再受理。因用户自身提供错误信息、操作不当、第三方平台问题导致的故障，不支持退款。第三方手续费、支付通道费用不予退还。

3 退款流程
申请退款请发送邮件至 help@zorvynconsulting.com，并注明账号、订单信息及退款原因。我方将在 10 个工作日内完成审核，审核通过后，款项将原路退回，处理周期最长 15 个工作日。

4 支付纠纷约定
用户在未与我方沟通协商的前提下，不得私自发起拒付、争议申诉。违规发起拒付的账号，我方有权暂停、终止全部服务。

5 政策修改
我方保留随时修改本退款政策的权利，最新政策以网站公示内容为准。